【愛與責(zé)任，并肩前行】惠州市六院護(hù)理部開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百日行動”培訓(xùn)會

為積極響應(yīng)并深入貫徹醫(yī)院關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日行動”的號召，營造全員參與、共同提升的服務(wù)氛圍，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作深入人心、細(xì)化到每一個細(xì)節(jié)，進(jìn)而顯著改善護(hù)理人員的工作風(fēng)貌與態(tài)度，為患者提供更加貼心、專業(yè)的護(hù)理服務(wù)，惠州市第六人民醫(yī)院護(hù)理部于2024年9月13日成功舉辦了一場規(guī)模盛大的啟動培訓(xùn)大會。

本次大會由護(hù)理部姚雪蓮主任擔(dān)任主持，匯聚了全院四級科以上護(hù)理人員、科室護(hù)理骨干、護(hù)工、陪護(hù)公司代表等共計(jì)300余人前來參加。會議中，姚主任便引領(lǐng)全體參會人員深入學(xué)習(xí)了《惠州市第六人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百日行動”工作方案》及《惠州市第六人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)基本規(guī)范手冊》，確保每位成員都能準(zhǔn)確理解并把握行動的核心精神與具體要求。

會上，姚主任還詳細(xì)傳達(dá)了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對于本次“百日行動”的高度重視與殷切期望，并圍繞護(hù)理工作的核心環(huán)節(jié)，精心部署了一系列創(chuàng)新舉措與實(shí)踐路徑。這些舉措包括但不限于：實(shí)施換位體驗(yàn)計(jì)劃以增進(jìn)理解，建立愛心聯(lián)系卡以強(qiáng)化溝通，舉辦醫(yī)護(hù)患面對面座談會以收集反饋，全面提升護(hù)理質(zhì)量，推動健康宣教形式的多樣化與互動性，以及加強(qiáng)科室內(nèi)部的自我審視與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。姚主任強(qiáng)調(diào)，各科室負(fù)責(zé)人需將會議精神迅速傳達(dá)至每一位成員，并鼓勵大家積極表態(tài)，共同承諾為“百日行動”的成功貢獻(xiàn)力量。

通過此次培訓(xùn)，參會人員統(tǒng)一了思想，一致認(rèn)為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日行動”的開展對于提升患者就醫(yī)體驗(yàn)、增強(qiáng)患者滿意度、樹立醫(yī)院暖心服務(wù)品牌具有重要意義。大家紛紛表態(tài)將積極響應(yīng)醫(yī)院號召，以飽滿的熱情和不懈的努力投身到行動中去，共同書寫惠州市第六人民醫(yī)院護(hù)理服務(wù)新篇章。