【愛與責任，并肩前行】惠州市六院護理部開展優(yōu)質(zhì)服務“百日行動”培訓會

為積極響應并深入貫徹醫(yī)院關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)服務百日行動”的號召，營造全員參與、共同提升的服務氛圍，確保優(yōu)質(zhì)服務工作深入人心、細化到每一個細節(jié)，進而顯著改善護理人員的工作風貌與態(tài)度，為患者提供更加貼心、專業(yè)的護理服務，惠州市第六人民醫(yī)院護理部于2024年9月13日成功舉辦了一場規(guī)模盛大的啟動培訓大會。

本次大會由護理部姚雪蓮主任擔任主持，匯聚了全院四級科以上護理人員、科室護理骨干、護工、陪護公司代表等共計300余人前來參加。會議中，姚主任便引領(lǐng)全體參會人員深入學習了《惠州市第六人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務“百日行動”工作方案》及《惠州市第六人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務基本規(guī)范手冊》，確保每位成員都能準確理解并把握行動的核心精神與具體要求。

會上，姚主任還詳細傳達了醫(yī)院領(lǐng)導對于本次“百日行動”的高度重視與殷切期望，并圍繞護理工作的核心環(huán)節(jié)，精心部署了一系列創(chuàng)新舉措與實踐路徑。這些舉措包括但不限于：實施換位體驗計劃以增進理解，建立愛心聯(lián)系卡以強化溝通，舉辦醫(yī)護患面對面座談會以收集反饋，全面提升護理質(zhì)量，推動健康宣教形式的多樣化與互動性，以及加強科室內(nèi)部的自我審視與持續(xù)改進機制。姚主任強調(diào)，各科室負責人需將會議精神迅速傳達至每一位成員，并鼓勵大家積極表態(tài)，共同承諾為“百日行動”的成功貢獻力量。

通過此次培訓，參會人員統(tǒng)一了思想，一致認為“優(yōu)質(zhì)服務百日行動”的開展對于提升患者就醫(yī)體驗、增強患者滿意度、樹立醫(yī)院暖心服務品牌具有重要意義。大家紛紛表態(tài)將積極響應醫(yī)院號召，以飽滿的熱情和不懈的努力投身到行動中去，共同書寫惠州市第六人民醫(yī)院護理服務新篇章。