吹響百日行動號角 全面提升六院服務(wù)質(zhì)量

為進一步落實“患者至上”的服務(wù)理念，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效，增強群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、滿意度。9月10日下午，惠州市第六人民醫(yī)院召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百日行動”動員大會。會議由客服部陳柏謙主任主持，黨政班子成員、全體中層干部參加會議。

動員會上，方快發(fā)院長闡述了醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百日行動”活動的背景及重大意義，并對“百日行動”作工作部署。優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百日行動”是我院積極順應(yīng)新時代新要求和滿足人民群眾對我院醫(yī)療服務(wù)工作新期待的重要舉措，同時也是提升醫(yī)院競爭力的重要內(nèi)容，要扎實做好為病人服務(wù)工作，提高思想認識，要不斷增強主動服務(wù)意識，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促使醫(yī)院更快更好地發(fā)展。

隨后，醫(yī)務(wù)部、護理部和臨床科室代表簽訂了《服務(wù)承諾書》。

最后，醫(yī)院黨委書記李松輝同志作動員講話。

一是要提高政治站位。貫徹落實黨的二十屆三中全會精神，堅持以人民為中心，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。二是要提升服務(wù)溫度。將心比心，把患者當做親人；用優(yōu)質(zhì)管理提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實提高群眾看病就醫(yī)滿意度、獲得感。三是營造濃厚氛圍。要求各科室廣泛宣傳動員，擴大“百日行動”活動傳播，引導(dǎo)提升員工服務(wù)意識，以公開促服務(wù)、促落實、促效能。四是強化責(zé)任落實，獎懲要到位。加強日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。強化責(zé)任追究，以嚴肅剛性問責(zé)追責(zé)倒逼履職盡責(zé)，不斷鞏固提升服務(wù)質(zhì)量。

醫(yī)院以百日行動為契機，優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)流程，以嚴的作風(fēng)、實的舉措抓好“百日行動”各項具體工作。全面提升醫(yī)院管理水平和服務(wù)品質(zhì)，豐富服務(wù)內(nèi)涵、提升服務(wù)品質(zhì)，增強醫(yī)院的整體競爭力。優(yōu)化醫(yī)院的人文環(huán)境，打造有溫度的醫(yī)院，持續(xù)、穩(wěn)定展現(xiàn)醫(yī)院的人文關(guān)懷亮點，體現(xiàn)醫(yī)院“暖”文化，讓病人對醫(yī)院有溫暖感。旨在這百日的攻堅工作，向惠陽市民展示出一個服務(wù)優(yōu)、技術(shù)硬的三甲醫(yī)院形象。