“醫(yī)”無(wú)國(guó)界 | 一封來(lái)自外國(guó)友人的感謝信

美麗的非洲姑娘瑞貝卡來(lái)自于烏干達(dá)，來(lái)惠陽(yáng)工作和生活多年，眼睛大而明亮。6個(gè)月前左眼無(wú)誘因視力下降，到惠州六院眼科門診檢查被診斷為白內(nèi)障，視力只有0.1，醫(yī)生建議手術(shù)治療，瑞貝卡因害怕手術(shù)，擔(dān)心視力恢復(fù)情況，又獨(dú)自一人在中國(guó)，沒(méi)有勇氣接受手術(shù)。在接下來(lái)的六個(gè)月里，隨著左眼視力的繼續(xù)下降，活潑開(kāi)朗的瑞貝卡心情變得抑郁了。

2023年2月1日，瑞貝卡鼓足了勇氣來(lái)到惠州市第六人民醫(yī)院眼科，首診龐柏林醫(yī)師熱情接待，經(jīng)檢查瑞貝卡的左眼視力只剩下指數(shù)了，于是立即請(qǐng)眼科朱月瑩主任會(huì)診，朱主任詳細(xì)地檢查后，熟練地用英文跟瑞貝卡溝通交流，解答她的心中疑惑，打消她手術(shù)的顧慮，鼓勵(lì)她以積極的心態(tài)面對(duì)手術(shù)，瑞貝卡終于充滿信心接受手術(shù)了。

2023年2月5日，瑞貝卡如約來(lái)辦理入院，在她入院后，眼科立即啟動(dòng)了外國(guó)友人入院應(yīng)急預(yù)案。醫(yī)療組成立了以朱月瑩主任、陳曉凱主任醫(yī)師、龐柏林醫(yī)師的為主的3人手術(shù)小組，確保手術(shù)的成功。護(hù)理組成立了以孔惠君護(hù)士長(zhǎng)、張敏護(hù)理師為主的護(hù)理小組，為了更好的進(jìn)行語(yǔ)言無(wú)障礙溝通，眼科護(hù)士人手下載了翻譯工具，方便溝通。Hi,Rebecca, , I will  cut eyelashes for you, I need your cooperation.take it easy.(嗨，瑞貝卡，我要給你剪睫毛了，請(qǐng)您配合我，不用緊張，放松）。Hi,Rebecca, , I will  drop eye drops for you(嗨，瑞貝卡,我要給你點(diǎn)眼藥水了）——在護(hù)士姐妹們的精心護(hù)理下，瑞貝卡順利地完成了手術(shù)。

術(shù)后第二天一早，當(dāng)朱主任醫(yī)生查房時(shí)為瑞貝卡拆開(kāi)紗塊的那一瞬間，眼前的光明讓瑞貝卡激動(dòng)不已，當(dāng)檢查后得知左眼視力已經(jīng)達(dá)到了0.6，瑞貝卡連連豎起大拇指，用中文反反復(fù)復(fù)的說(shuō)“謝謝、謝謝”。

出院時(shí)，管床龐醫(yī)生加了瑞貝卡的微信，用英文給她溝通，告訴她如果眼睛有不適，隨時(shí)聯(lián)系。貼心的護(hù)士把出院注意事項(xiàng)全翻譯成英文，并且逐項(xiàng)告知。流暢的就醫(yī)過(guò)程，良好的就醫(yī)體驗(yàn)，讓瑞貝卡再次為惠州六院眼科團(tuán)隊(duì)點(diǎn)贊。

近年來(lái)，隨著大灣區(qū)的建設(shè)、發(fā)展，吸引了大量的外地人及外國(guó)人落戶美麗的大灣區(qū)。隨著市六院創(chuàng)三甲的進(jìn)行，醫(yī)院環(huán)境設(shè)備煥然一新，醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，為百姓提供優(yōu)質(zhì)安全便捷醫(yī)療服務(wù)，精益求精滿足不同人群的就醫(yī)需求。接下來(lái)，市六院眼科將乘著“二十大”的東風(fēng)，狠抓學(xué)科建設(shè)，增強(qiáng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，快速提升醫(yī)療技術(shù)服務(wù)能力，讓區(qū)域群眾就醫(yī)更便捷。