我院護(hù)理部成功舉辦護(hù)理中層干部培訓(xùn)班
為進(jìn)一步提升我院護(hù)理中層干部的管理能力和綜合水平，為創(chuàng)建三甲醫(yī)院貢獻(xiàn)護(hù)理人的力量與擔(dān)當(dāng)。我院護(hù)理部于8月11日下午及12日下午舉辦護(hù)理管理干部培訓(xùn)班。培訓(xùn)班邀請了醫(yī)院工會、三甲辦、客服部、人力資源部、績效辦等相關(guān)職能科室主任及負(fù)責(zé)人進(jìn)行授課，三級科及以上護(hù)理管理人員共60余人參加了培訓(xùn)。
培訓(xùn)班首先由工會主席陳桂香為大家講解如何當(dāng)好服務(wù)員工的能手，作為管理人員需要掌握哪些本領(lǐng)為員工服務(wù)，引導(dǎo)員工以積極的心態(tài)投入工作，重點對相關(guān)制度及流程進(jìn)行講解，體現(xiàn)了醫(yī)院工會為打造有溫度、暖心的人文關(guān)懷醫(yī)院采取的有力行動。
醫(yī)聯(lián)辦主任兼三甲辦負(fù)責(zé)人肖七秀分享了護(hù)長在醫(yī)院評審中的角色、作用及醫(yī)院評審相關(guān)理論知識。目前我院三甲創(chuàng)建工作任務(wù)重，護(hù)士長在日常工作中要充當(dāng)好學(xué)員、教練員、裁判員及督導(dǎo)員的角色，落實好科室的迎檢準(zhǔn)備工作，強調(diào)護(hù)理工作的重要性，鼓舞、激勵護(hù)士長們要積極投入到三甲創(chuàng)建工作中，發(fā)揮出個人潛力和優(yōu)秀的管理能力。
客服部主任陳柏謙以醫(yī)患關(guān)系緊張的原因為切入點，分享了有效溝通的方式和技巧，強調(diào)良好的溝通能達(dá)到事半功倍的效果，良好的醫(yī)患溝通可以減少糾紛及賠償，提升醫(yī)院的社會效益。
人力資源部副主任藍(lán)妮珊分享了如何加強新入職員工試用期管理及生育津貼如何辦理等內(nèi)容。
績效辦干事陳慧菲對目前護(hù)理績效二次分配中存在的問題進(jìn)行分析及講解，新的績效方案將不斷優(yōu)化，讓護(hù)理人員勞有所得，調(diào)動工作積極性。
溫春花干事解讀了護(hù)理總值查房新標(biāo)準(zhǔn)，確保在護(hù)士長不在崗的情況下，臨床護(hù)理工作能正常運行，保證患者安全。
外科科護(hù)士長冷金華對護(hù)理質(zhì)控新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)解讀，將三級醫(yī)院評審相關(guān)條款融入到護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)中，將質(zhì)控內(nèi)容進(jìn)行精簡、整合，實操性強，在質(zhì)控過程中發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
最后，護(hù)理部主任姚雪蓮講解了護(hù)士長在護(hù)理質(zhì)量管理中的作用、MEWS及SBAR標(biāo)準(zhǔn)溝通模式，并對新修定的護(hù)理總值班制度進(jìn)行了學(xué)習(xí)。新修定的護(hù)理總值班制度對護(hù)理總值人員更具有指導(dǎo)性，通過對全院各病區(qū)護(hù)理工作的監(jiān)督和管理，可以有效保障節(jié)假日、夜間護(hù)理工作質(zhì)量與安全，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改，做到持續(xù)改進(jìn)。MEWS及SBAR標(biāo)準(zhǔn)溝通模式的應(yīng)用，將會大大提高護(hù)士評判性思維能力及專科水平，展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，促進(jìn)醫(yī)護(hù)之間的有效溝通，從而保證病人信息傳遞的準(zhǔn)確性，保障患者安全。在分享護(hù)士長在護(hù)理質(zhì)量管理中的作用時，姚雪蓮主任指出，護(hù)士長是護(hù)理質(zhì)量管理的執(zhí)行者與指導(dǎo)者，若能運用好現(xiàn)場管理“十個一”，將會起到事半功倍的作用。
通過此次培訓(xùn)，大家紛紛表示受益匪淺，下來將付諸行動，按計劃有序開展科室工作，做實做細(xì)日常管理工作，更好地服務(wù)患者與員工，為實現(xiàn)醫(yī)院十四五規(guī)劃努力奮斗!
供稿 | 護(hù)理部
編輯 | 行政辦