我院護(hù)理部成功舉辦護(hù)理中層干部培訓(xùn)班
為進(jìn)一步提升我院護(hù)理中層干部的管理能力和綜合水平，為創(chuàng)建三甲醫(yī)院貢獻(xiàn)護(hù)理人的力量與擔(dān)當(dāng)。我院護(hù)理部于8月11日下午及12日下午舉辦護(hù)理管理干部培訓(xùn)班。培訓(xùn)班邀請(qǐng)了醫(yī)院工會(huì)、三甲辦、客服部、人力資源部、績(jī)效辦等相關(guān)職能科室主任及負(fù)責(zé)人進(jìn)行授課，三級(jí)科及以上護(hù)理管理人員共60余人參加了培訓(xùn)。
培訓(xùn)班首先由工會(huì)主席陳桂香為大家講解如何當(dāng)好服務(wù)員工的能手，作為管理人員需要掌握哪些本領(lǐng)為員工服務(wù)，引導(dǎo)員工以積極的心態(tài)投入工作，重點(diǎn)對(duì)相關(guān)制度及流程進(jìn)行講解，體現(xiàn)了醫(yī)院工會(huì)為打造有溫度、暖心的人文關(guān)懷醫(yī)院采取的有力行動(dòng)。
醫(yī)聯(lián)辦主任兼三甲辦負(fù)責(zé)人肖七秀分享了護(hù)長(zhǎng)在醫(yī)院評(píng)審中的角色、作用及醫(yī)院評(píng)審相關(guān)理論知識(shí)。目前我院三甲創(chuàng)建工作任務(wù)重，護(hù)士長(zhǎng)在日常工作中要充當(dāng)好學(xué)員、教練員、裁判員及督導(dǎo)員的角色，落實(shí)好科室的迎檢準(zhǔn)備工作，強(qiáng)調(diào)護(hù)理工作的重要性，鼓舞、激勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)們要積極投入到三甲創(chuàng)建工作中，發(fā)揮出個(gè)人潛力和優(yōu)秀的管理能力。
客服部主任陳柏謙以醫(yī)患關(guān)系緊張的原因?yàn)榍腥朦c(diǎn)，分享了有效溝通的方式和技巧，強(qiáng)調(diào)良好的溝通能達(dá)到事半功倍的效果，良好的醫(yī)患溝通可以減少糾紛及賠償，提升醫(yī)院的社會(huì)效益。
人力資源部副主任藍(lán)妮珊分享了如何加強(qiáng)新入職員工試用期管理及生育津貼如何辦理等內(nèi)容。
績(jī)效辦干事陳慧菲對(duì)目前護(hù)理績(jī)效二次分配中存在的問題進(jìn)行分析及講解，新的績(jī)效方案將不斷優(yōu)化，讓護(hù)理人員勞有所得，調(diào)動(dòng)工作積極性。
溫春花干事解讀了護(hù)理總值查房新標(biāo)準(zhǔn)，確保在護(hù)士長(zhǎng)不在崗的情況下，臨床護(hù)理工作能正常運(yùn)行，保證患者安全。
外科科護(hù)士長(zhǎng)冷金華對(duì)護(hù)理質(zhì)控新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)解讀，將三級(jí)醫(yī)院評(píng)審相關(guān)條款融入到護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)中，將質(zhì)控內(nèi)容進(jìn)行精簡(jiǎn)、整合，實(shí)操性強(qiáng)，在質(zhì)控過程中發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
最后，護(hù)理部主任姚雪蓮講解了護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理質(zhì)量管理中的作用、MEWS及SBAR標(biāo)準(zhǔn)溝通模式，并對(duì)新修定的護(hù)理總值班制度進(jìn)行了學(xué)習(xí)。新修定的護(hù)理總值班制度對(duì)護(hù)理總值人員更具有指導(dǎo)性，通過對(duì)全院各病區(qū)護(hù)理工作的監(jiān)督和管理，可以有效保障節(jié)假日、夜間護(hù)理工作質(zhì)量與安全，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并整改，做到持續(xù)改進(jìn)。MEWS及SBAR標(biāo)準(zhǔn)溝通模式的應(yīng)用，將會(huì)大大提高護(hù)士評(píng)判性思維能力及?？扑?，展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，促進(jìn)醫(yī)護(hù)之間的有效溝通，從而保證病人信息傳遞的準(zhǔn)確性，保障患者安全。在分享護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理質(zhì)量管理中的作用時(shí)，姚雪蓮主任指出，護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理質(zhì)量管理的執(zhí)行者與指導(dǎo)者，若能運(yùn)用好現(xiàn)場(chǎng)管理“十個(gè)一”，將會(huì)起到事半功倍的作用。
通過此次培訓(xùn)，大家紛紛表示受益匪淺，下來將付諸行動(dòng)，按計(jì)劃有序開展科室工作，做實(shí)做細(xì)日常管理工作，更好地服務(wù)患者與員工，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院十四五規(guī)劃努力奮斗!
供稿 | 護(hù)理部
編輯 | 行政辦