問題：人民醫(yī)院是否有設牙科？微信上看不到，預約不了，但是網上搜索的信息又是有牙科的（2018-9-18）

 回復：您好！我院二門診（崇雅分院）是有牙科的，現(xiàn)在二門診暫時沒有開展預約服務，如需要看診，請到淡水街道崇雅路11號，7樓。

 問題：在網上預約了今早（2018年9月14日）骨科楊希寶醫(yī)生的號，開完藥后下一樓繳費，收費人員告知可使用社?？ㄟM行報銷，讓醫(yī)生重新調整日劑量，不可能一天吃那么多片藥的，否則無法使用；然后我們便上去轉述醫(yī)生收費人員告知的情況，不料醫(yī)生當著眾人的面扔掉我們的社保卡，說我們?yōu)槭裁匆褂蒙绫？ǎ瑸榱耸∪齼蓧K錢，而造成醫(yī)院藥品的浪費。
病人也是懷著沉重的心情去就醫(yī)，為何要受到你院醫(yī)生的這等羞辱?。?！況且如何分配藥物的問題不應該是你們醫(yī)院內部協(xié)調嗎？就想到會造成醫(yī)院的藥物浪費，那有沒有想過你這樣的行為也是在浪費病人的錢？為什么要把氣撒在病人身上？使用社?？y道不是病人的合法權益嗎？看一次門診最多是可以報70元，有多少家庭可以隨意浪費這70元？況且治療又不是一次就可以看好，后續(xù)還要多次就診。此種類似情況，我們在2018年8月14日也曾發(fā)生過，當時醫(yī)生沒有扔社?？?，但這次我們是不可忍受了！請貴院給出合理解釋！如未收到合理解釋，我方后續(xù)會向衛(wèi)生局、工商局、12345、12315等相關部門陳述此事！為盼！（2018-9-14）

 回復：黃女士，您好！ 您網上留言已收悉，首先給您造成的不愉快表示歉意。根據電話跟您溝通得到的信息調查了解，現(xiàn)回復如下： 一、關于社保報銷及藥品浪費問題：經了解，楊希寶醫(yī)生誤以為中成藥不能拆分，他認為拆分會浪費藥品，所以為了整盒開，他把執(zhí)行療程改為1天。當收費員審核時發(fā)現(xiàn)楊醫(yī)生開藥的總藥量與療程不相符，根據我院處方和醫(yī)保相關規(guī)定將處方打回給醫(yī)生改正，所以讓您返回診室找楊醫(yī)生修改處方。 二、關于楊醫(yī)生服務態(tài)度惡劣的問題：經向楊醫(yī)生了解，當您返回診室找楊醫(yī)生修改處方時，楊醫(yī)生正在給其他患者做封閉治療，診療臺上放著注射藥水，當您將社保卡放臺面時，楊醫(yī)生為避免藥水受污染而本能地用手一擋，社?？ū愕舻兀屇`認為是楊醫(yī)生扔掉了社?？ā? 通過此事件調查，我們認為就醫(yī)各環(huán)節(jié)確實存在問題，給您就醫(yī)帶來不愉快的體驗，再次深表歉意！現(xiàn)已將存在問題反饋到各部門要求整改： 1、醫(yī)院領導已找楊醫(yī)生談話，指出了開處方不規(guī)范及服務態(tài)度存在的問題，要求按規(guī)范開具處方，不斷改善服務態(tài)度，提高服務質量。 2、醫(yī)院要加強醫(yī)務人員的服務意識、溝通能力和處方規(guī)范的培訓，避免類似情況發(fā)生。 3、同時醫(yī)院將進一步完善和優(yōu)化門診就診流程，當收費員發(fā)現(xiàn)處方問題時應主動與醫(yī)生聯(lián)系修改，避免患者來回奔跑診室的現(xiàn)象。 如有疑問，請致電客服部：0752-3826623。

 問題：我想9月24號中秋節(jié)那天去看病，想問下有沒醫(yī)生上班，皮膚科（2018-9-12）

 回復：您好！中秋節(jié)那天都有醫(yī)生上班的，您可以關注微信公眾號（惠州市第六人民醫(yī)院服務號）進行預約，或者撥打我們的預約電話0752-3826091進行咨詢和預約

 問題：在醫(yī)院治療激素皮炎，留有印子，想問問激光治療的話多少錢（2018-9-11）

 回復：您好！具體要看您印子的范圍才能確定，而且您提供的電話有誤。

 問題：病理結果一般要幾天出（2018-9-8）

 回復：您好，病理結果一般情況下是一周出結果。

 問題：單獨做一項四維彩超多少錢（2018-9-8）

 回復：您好！做四維彩超大約400元。

 問題：會厭囊腫手術多少錢，需要住院多少天（2018-9-8）

 回復：您好！如果單會厭囊腫手術、原基礎病等，則需要8000~10000元，住院一周左右。

 問題：乳腺上有腫塊（2018-9-8）

 回復：您好！您的電話號碼有誤，請留正確號碼，我們與您電話溝通。

 問題：能不能加微信咨詢（2018-9-7）

 回復：您好！請問您需要咨詢什么方面的內容？

 問題：下午可以去做孕前檢查嗎？最快什么時候有結果？（2018-9-6）

 回復：您好！孕前檢查什么時候都可以來，只要是上班時間，孕前檢查內容分白帶類、血液方面和輸卵管的檢查，檢查結果要視檢查項目而定，建議您先找醫(yī)生就診，再看看需要做什么檢查。

 問題：宮頸糜爛手術費用多少??！怎么治療（2018-9-5）

 回復：您好！宮頸糜爛一般不需要做手術，但是需要做宮頸病變的篩查，即HPV+TCT，如果HPV和TCT沒問題，就不需要進行手術，可以局部用藥治療，建議您先到我院就診。

 問題：高考體檢多少錢（2018-9-5）

 回復：高考體檢是教育部門針對所有高考學生的體檢工作，具體檢查項目和價格由教育部門與醫(yī)院協(xié)商后確定，詳細情況請咨詢教育部門。

 問題：傷口，創(chuàng)傷，掛哪個科（2018-9-4）

 回復：您好！不知道您具體指的是什么傷口？如果是外傷，可先到急診科就診。

 問題：可以直接在耳鼻喉科做喉鏡嗎？還是要先去耳鼻喉科診斷，再去其他科？如果想順便做個胸部CT，可以在耳鼻喉科申請嗎（2018-9-4）

 回復：您好！建議您先到耳鼻喉科進行診斷，再視情況需不需要做喉鏡。您可以讓看診醫(yī)生給您開胸部CT，但是如果檢查出有其他問題還是建議您到相應的?？迫タ?。

 問題：這幾天肚子一陣一陣地痛，難受，沒有吃寒涼的食物，大便黏稠（2018-9-2）

 回復：您好！建議您到消化內科門診診療

 問題：想預約
（2018-9-1）

 回復：您好！1、選擇合適的預約就診方式掛號：微信預約、電話預約（0752-3826091）、自助機預約、現(xiàn)場預約和診間預約。 2、預約成功后收到預約成功短信，患者于就診日預約時間段前30分鐘在醫(yī)院自助機或人工收費窗口刷就診卡取號、繳費。 3、根據取號單指引，到相關候診區(qū)等待醫(yī)生叫號就診。

 問題：幫朋友問一下（2018-8-30）

 回復：您好！不知道您想要咨詢什么方面？

 問題：前幾天在這咨詢你們小孩一歲多還不會叫爸爸媽媽，你們來電回復叫我去崇雅門診七樓檢查舌頭問題！今天一早來到掛號，掛號妹子說有什么問題，是要剪嗎？我說不知道，她說要先給她看了才可以排醫(yī)生，寶寶不肯主動打開嘴巴給她看，她說那來看什么，聽到就氣了，我要是知道要不要剪我還來看醫(yī)生干嘛？聽到我這樣說她的態(tài)度才好點。上班時間還戴著耳塞偷偷在看電視劇我也是醉了。還有七號那個醫(yī)生也好叼，我們在猶豫怎么讓寶寶剪，她就說先回去，小孩肯定不給剪的，等我們走的時候她又跟旁邊的人說我們別在這浪費時間。作為一個本地人，優(yōu)先選擇人民醫(yī)院表示對你們的肯定，身邊的人都說人民醫(yī)院的服務態(tài)度非常不好不如三和醫(yī)院，看來還真是（2018-8-30）

 回復：葉小姐： 　　您好！您的來信已收悉，醫(yī)院領導非常重視，根據您反映的情況，我們進行了調查，現(xiàn)將調查情況反饋如下。 　　當天葉小姐協(xié)同愛人帶著一歲多的小孩到崇雅分院口腔科檢查舌系帶，由于前臺的導診護士及主診醫(yī)生溝通上欠缺及解釋不到位，導致您在就診過程中的不愉快，我院深感抱歉。對此，我們對當事人進行批評教育。接下來醫(yī)院擬于近期開展“醫(yī)患溝通”培訓講座，不斷提升服務質量，堅持以患者為中心，以改善患者就醫(yī)體驗為出發(fā)點，學會換位思考，積極構建和諧的醫(yī)患關系。

 問題：你好。我本月17號在醫(yī)院做了無痛人流手術后回家。因為本人有點大意。醫(yī)生給的藥片在29號才看到，還沒有吃。對身體有沒有后遺癥。有點害怕（2018-8-29）

 回復：您好！17號進行人流手術，到29號發(fā)現(xiàn)沒吃藥，那已經十多天了，最好先到醫(yī)院進行檢查，看有沒有什么問題，再決定吃什么藥。

 問題：骨科（2018-8-29）

 回復：您好！如果沒有辦理就診卡，第一次就診需要攜帶本人身份證來我院收費處或者一樓大廳自助機辦理就診卡。