問(wèn)題：人民醫(yī)院是否有設(shè)牙科？微信上看不到，預(yù)約不了，但是網(wǎng)上搜索的信息又是有牙科的（2018-9-18）

 回復(fù)：您好！我院二門(mén)診（崇雅分院）是有牙科的，現(xiàn)在二門(mén)診暫時(shí)沒(méi)有開(kāi)展預(yù)約服務(wù)，如需要看診，請(qǐng)到淡水街道崇雅路11號(hào)，7樓。

 問(wèn)題：在網(wǎng)上預(yù)約了今早（2018年9月14日）骨科楊希寶醫(yī)生的號(hào)，開(kāi)完藥后下一樓繳費(fèi)，收費(fèi)人員告知可使用社?？ㄟM(jìn)行報(bào)銷，讓醫(yī)生重新調(diào)整日劑量，不可能一天吃那么多片藥的，否則無(wú)法使用；然后我們便上去轉(zhuǎn)述醫(yī)生收費(fèi)人員告知的情況，不料醫(yī)生當(dāng)著眾人的面扔掉我們的社?？?，說(shuō)我們?yōu)槭裁匆褂蒙绫？ǎ瑸榱耸∪齼蓧K錢(qián)，而造成醫(yī)院藥品的浪費(fèi)。
病人也是懷著沉重的心情去就醫(yī)，為何要受到你院醫(yī)生的這等羞辱?。?！況且如何分配藥物的問(wèn)題不應(yīng)該是你們醫(yī)院內(nèi)部協(xié)調(diào)嗎？就想到會(huì)造成醫(yī)院的藥物浪費(fèi)，那有沒(méi)有想過(guò)你這樣的行為也是在浪費(fèi)病人的錢(qián)？為什么要把氣撒在病人身上？使用社?？y道不是病人的合法權(quán)益嗎？看一次門(mén)診最多是可以報(bào)70元，有多少家庭可以隨意浪費(fèi)這70元？況且治療又不是一次就可以看好，后續(xù)還要多次就診。此種類似情況，我們?cè)?018年8月14日也曾發(fā)生過(guò)，當(dāng)時(shí)醫(yī)生沒(méi)有扔社保卡，但這次我們是不可忍受了！請(qǐng)貴院給出合理解釋！如未收到合理解釋，我方后續(xù)會(huì)向衛(wèi)生局、工商局、12345、12315等相關(guān)部門(mén)陳述此事！為盼！（2018-9-14）

 回復(fù)：黃女士，您好！ 您網(wǎng)上留言已收悉，首先給您造成的不愉快表示歉意。根據(jù)電話跟您溝通得到的信息調(diào)查了解，現(xiàn)回復(fù)如下： 一、關(guān)于社保報(bào)銷及藥品浪費(fèi)問(wèn)題：經(jīng)了解，楊希寶醫(yī)生誤以為中成藥不能拆分，他認(rèn)為拆分會(huì)浪費(fèi)藥品，所以為了整盒開(kāi)，他把執(zhí)行療程改為1天。當(dāng)收費(fèi)員審核時(shí)發(fā)現(xiàn)楊醫(yī)生開(kāi)藥的總藥量與療程不相符，根據(jù)我院處方和醫(yī)保相關(guān)規(guī)定將處方打回給醫(yī)生改正，所以讓您返回診室找楊醫(yī)生修改處方。 二、關(guān)于楊醫(yī)生服務(wù)態(tài)度惡劣的問(wèn)題：經(jīng)向楊醫(yī)生了解，當(dāng)您返回診室找楊醫(yī)生修改處方時(shí)，楊醫(yī)生正在給其他患者做封閉治療，診療臺(tái)上放著注射藥水，當(dāng)您將社?？ǚ排_(tái)面時(shí)，楊醫(yī)生為避免藥水受污染而本能地用手一擋，社?？ū愕舻?，讓您誤認(rèn)為是楊醫(yī)生扔掉了社?？?。 通過(guò)此事件調(diào)查，我們認(rèn)為就醫(yī)各環(huán)節(jié)確實(shí)存在問(wèn)題，給您就醫(yī)帶來(lái)不愉快的體驗(yàn)，再次深表歉意！現(xiàn)已將存在問(wèn)題反饋到各部門(mén)要求整改： 1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)已找楊醫(yī)生談話，指出了開(kāi)處方不規(guī)范及服務(wù)態(tài)度存在的問(wèn)題，要求按規(guī)范開(kāi)具處方，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。 2、醫(yī)院要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)、溝通能力和處方規(guī)范的培訓(xùn)，避免類似情況發(fā)生。 3、同時(shí)醫(yī)院將進(jìn)一步完善和優(yōu)化門(mén)診就診流程，當(dāng)收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)處方問(wèn)題時(shí)應(yīng)主動(dòng)與醫(yī)生聯(lián)系修改，避免患者來(lái)回奔跑診室的現(xiàn)象。 如有疑問(wèn)，請(qǐng)致電客服部：0752-3826623。

 問(wèn)題：我想9月24號(hào)中秋節(jié)那天去看病，想問(wèn)下有沒(méi)醫(yī)生上班，皮膚科（2018-9-12）

 回復(fù)：您好！中秋節(jié)那天都有醫(yī)生上班的，您可以關(guān)注微信公眾號(hào)（惠州市第六人民醫(yī)院服務(wù)號(hào)）進(jìn)行預(yù)約，或者撥打我們的預(yù)約電話0752-3826091進(jìn)行咨詢和預(yù)約

 問(wèn)題：在醫(yī)院治療激素皮炎，留有印子，想問(wèn)問(wèn)激光治療的話多少錢(qián)（2018-9-11）

 回復(fù)：您好！具體要看您印子的范圍才能確定，而且您提供的電話有誤。

 問(wèn)題：病理結(jié)果一般要幾天出（2018-9-8）

 回復(fù)：您好，病理結(jié)果一般情況下是一周出結(jié)果。

 問(wèn)題：?jiǎn)为?dú)做一項(xiàng)四維彩超多少錢(qián)（2018-9-8）

 回復(fù)：您好！做四維彩超大約400元。

 問(wèn)題：會(huì)厭囊腫手術(shù)多少錢(qián)，需要住院多少天（2018-9-8）

 回復(fù)：您好！如果單會(huì)厭囊腫手術(shù)、原基礎(chǔ)病等，則需要8000~10000元，住院一周左右。

 問(wèn)題：乳腺上有腫塊（2018-9-8）

 回復(fù)：您好！您的電話號(hào)碼有誤，請(qǐng)留正確號(hào)碼，我們與您電話溝通。

 問(wèn)題：能不能加微信咨詢（2018-9-7）

 回復(fù)：您好！請(qǐng)問(wèn)您需要咨詢什么方面的內(nèi)容？

 問(wèn)題：下午可以去做孕前檢查嗎？最快什么時(shí)候有結(jié)果？（2018-9-6）

 回復(fù)：您好！孕前檢查什么時(shí)候都可以來(lái)，只要是上班時(shí)間，孕前檢查內(nèi)容分白帶類、血液方面和輸卵管的檢查，檢查結(jié)果要視檢查項(xiàng)目而定，建議您先找醫(yī)生就診，再看看需要做什么檢查。

 問(wèn)題：宮頸糜爛手術(shù)費(fèi)用多少??！怎么治療（2018-9-5）

 回復(fù)：您好！宮頸糜爛一般不需要做手術(shù)，但是需要做宮頸病變的篩查，即HPV+TCT，如果HPV和TCT沒(méi)問(wèn)題，就不需要進(jìn)行手術(shù)，可以局部用藥治療，建議您先到我院就診。

 問(wèn)題：高考體檢多少錢(qián)（2018-9-5）

 回復(fù)：高考體檢是教育部門(mén)針對(duì)所有高考學(xué)生的體檢工作，具體檢查項(xiàng)目和價(jià)格由教育部門(mén)與醫(yī)院協(xié)商后確定，詳細(xì)情況請(qǐng)咨詢教育部門(mén)。

 問(wèn)題：傷口，創(chuàng)傷，掛哪個(gè)科（2018-9-4）

 回復(fù)：您好！不知道您具體指的是什么傷口？如果是外傷，可先到急診科就診。

 問(wèn)題：可以直接在耳鼻喉科做喉鏡嗎？還是要先去耳鼻喉科診斷，再去其他科？如果想順便做個(gè)胸部CT，可以在耳鼻喉科申請(qǐng)嗎（2018-9-4）

 回復(fù)：您好！建議您先到耳鼻喉科進(jìn)行診斷，再視情況需不需要做喉鏡。您可以讓看診醫(yī)生給您開(kāi)胸部CT，但是如果檢查出有其他問(wèn)題還是建議您到相應(yīng)的?？迫タ?。

 問(wèn)題：這幾天肚子一陣一陣地痛，難受，沒(méi)有吃寒涼的食物，大便黏稠（2018-9-2）

 回復(fù)：您好！建議您到消化內(nèi)科門(mén)診診療

 問(wèn)題：想預(yù)約
（2018-9-1）

 回復(fù)：您好！1、選擇合適的預(yù)約就診方式掛號(hào)：微信預(yù)約、電話預(yù)約（0752-3826091）、自助機(jī)預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約和診間預(yù)約。 2、預(yù)約成功后收到預(yù)約成功短信，患者于就診日預(yù)約時(shí)間段前30分鐘在醫(yī)院自助機(jī)或人工收費(fèi)窗口刷就診卡取號(hào)、繳費(fèi)。 3、根據(jù)取號(hào)單指引，到相關(guān)候診區(qū)等待醫(yī)生叫號(hào)就診。

 問(wèn)題：幫朋友問(wèn)一下（2018-8-30）

 回復(fù)：您好！不知道您想要咨詢什么方面？

 問(wèn)題：前幾天在這咨詢你們小孩一歲多還不會(huì)叫爸爸媽媽，你們來(lái)電回復(fù)叫我去崇雅門(mén)診七樓檢查舌頭問(wèn)題！今天一早來(lái)到掛號(hào)，掛號(hào)妹子說(shuō)有什么問(wèn)題，是要剪嗎？我說(shuō)不知道，她說(shuō)要先給她看了才可以排醫(yī)生，寶寶不肯主動(dòng)打開(kāi)嘴巴給她看，她說(shuō)那來(lái)看什么，聽(tīng)到就氣了，我要是知道要不要剪我還來(lái)看醫(yī)生干嘛？聽(tīng)到我這樣說(shuō)她的態(tài)度才好點(diǎn)。上班時(shí)間還戴著耳塞偷偷在看電視劇我也是醉了。還有七號(hào)那個(gè)醫(yī)生也好叼，我們?cè)讵q豫怎么讓寶寶剪，她就說(shuō)先回去，小孩肯定不給剪的，等我們走的時(shí)候她又跟旁邊的人說(shuō)我們別在這浪費(fèi)時(shí)間。作為一個(gè)本地人，優(yōu)先選擇人民醫(yī)院表示對(duì)你們的肯定，身邊的人都說(shuō)人民醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度非常不好不如三和醫(yī)院，看來(lái)還真是（2018-8-30）

 回復(fù)：葉小姐： 　　您好！您的來(lái)信已收悉，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，根據(jù)您反映的情況，我們進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況反饋如下。 　　當(dāng)天葉小姐協(xié)同愛(ài)人帶著一歲多的小孩到崇雅分院口腔科檢查舌系帶，由于前臺(tái)的導(dǎo)診護(hù)士及主診醫(yī)生溝通上欠缺及解釋不到位，導(dǎo)致您在就診過(guò)程中的不愉快，我院深感抱歉。對(duì)此，我們對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育。接下來(lái)醫(yī)院擬于近期開(kāi)展“醫(yī)患溝通”培訓(xùn)講座，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持以患者為中心，以改善患者就醫(yī)體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，學(xué)會(huì)換位思考，積極構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

 問(wèn)題：你好。我本月17號(hào)在醫(yī)院做了無(wú)痛人流手術(shù)后回家。因?yàn)楸救擞悬c(diǎn)大意。醫(yī)生給的藥片在29號(hào)才看到，還沒(méi)有吃。對(duì)身體有沒(méi)有后遺癥。有點(diǎn)害怕（2018-8-29）

 回復(fù)：您好！17號(hào)進(jìn)行人流手術(shù)，到29號(hào)發(fā)現(xiàn)沒(méi)吃藥，那已經(jīng)十多天了，最好先到醫(yī)院進(jìn)行檢查，看有沒(méi)有什么問(wèn)題，再?zèng)Q定吃什么藥。

 問(wèn)題：骨科（2018-8-29）

 回復(fù)：您好！如果沒(méi)有辦理就診卡，第一次就診需要攜帶本人身份證來(lái)我院收費(fèi)處或者一樓大廳自助機(jī)辦理就診卡。