問題：結(jié)婚證還未去領(lǐng)，老婆是異地的已懷孕快十二週了能否異地孕檢建卡？（2021-2-16）

 回復(fù)：哪里都可建檔的 。

 問題：我錢不夠可以用花唄付款看病嗎？（2021-2-13）

 回復(fù)：您好，目前我院不支持支付寶支付哦。

 問題：一封寫給第六人民醫(yī)院的投訴信，寫下這份投訴書，我的內(nèi)心十分憤怒，不起議就會(huì)被當(dāng)成軟柿子，根據(jù)學(xué)校的通知，學(xué)校不統(tǒng)一放假時(shí)間由實(shí)習(xí)醫(yī)院于情安排，六院實(shí)習(xí)生紛紛積極與護(hù)理部討論協(xié)商春節(jié)假期一事，后續(xù)護(hù)理部主任長時(shí)間未回復(fù)，一個(gè)星期后才發(fā)布醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)星期前就討論出的文件，文件內(nèi)容：春節(jié)不予放假通知。并且馬上下發(fā)我惠州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院科教部的通知，通知寫到：我校原則上同意貴園放假事宜，為此我分別詢問惠州各院：中心醫(yī)院，第一人民醫(yī)院、博羅醫(yī)院有無春節(jié)假期。詢問結(jié)果均擁有春節(jié)假期，少則三天多則十天。學(xué)校并不能進(jìn)行一碗水端平的情況下，說原則同意了貴醫(yī)院對(duì)實(shí)習(xí)生春節(jié)假期從原則一詞看出學(xué)校對(duì)醫(yī)院安排的情況多少不滿意。試問為何惠州醫(yī)院的實(shí)習(xí)生皆可過春節(jié)，唯有第六人民醫(yī)院的實(shí)習(xí)生不配擁有春節(jié)假期，我無法想象領(lǐng)導(dǎo)在家吃大魚大肉與子子孫孫吃團(tuán)圓飯時(shí)，當(dāng)?shù)貙?shí)習(xí)生的父母卻只能在家兩人吃團(tuán)圓飯，甚至不能想象那些離異只跟隨一人父母，只能一人在家吃所謂的團(tuán)圓飯。醫(yī)院以疫情不離惠為由，壓榨實(shí)習(xí)生春節(jié)假期，于情貴醫(yī)院沒有情，于理貴醫(yī)院只會(huì)用防疫借口為由，如果貴醫(yī)院不認(rèn)真重新處理實(shí)習(xí)生春節(jié)放假一事，后續(xù)將該事件繼續(xù)上報(bào)到上級(jí)部門審查。（2021-2-8）

 回復(fù)：實(shí)習(xí)生： 你好！網(wǎng)上的投訴信已收悉。因你未留下聯(lián)系方式，無法和你核實(shí)具體情況?，F(xiàn)就投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，答復(fù)如下： 經(jīng)調(diào)查，根據(jù)學(xué)校和醫(yī)院的實(shí)習(xí)生管理制度要求：實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)生接受學(xué)校和實(shí)習(xí)單位的雙重管理，以實(shí)習(xí)單位管理為主。實(shí)習(xí)生值班及坐班制度明確規(guī)定：實(shí)習(xí)生必須參加值班，不得輪空節(jié)假日，節(jié)假日值班值休按醫(yī)院規(guī)定安排，原則上節(jié)日值班不另補(bǔ)休。不存在你提的“以疫情不離惠為由，壓榨實(shí)習(xí)生春節(jié)假期”的情況。 如有疑問，可撥打醫(yī)院客服部電話（0752-6518130）咨詢。

 問題：請(qǐng)問體檢需要預(yù)約嗎？（2021-2-1）

 回復(fù)：您好， 體檢不需要預(yù)約。

 問題：本人12月28日在省人民醫(yī)院做了射頻消融手術(shù)，按醫(yī)囑應(yīng)在一個(gè)月后做心電圖，請(qǐng)問貴院有24小時(shí)心電圖做嗎？（2021-2-1）

 回復(fù)：您好，建議您咨詢心內(nèi)科0752-6516150了解詳細(xì)情況以及一些準(zhǔn)備，比如是否需要做核酸之類。

 問題：在訂閱號(hào)上不小心預(yù)約了三次核酸檢測(cè)，另外兩次如何取消，支付的時(shí)候要付三次的錢，醫(yī)院為什么不提供自選服務(wù)，難道我做一次要杜三次錢（2021-2-1）

 回復(fù)：您好，為您帶來不便，我們深感抱歉，需要麻煩您到收費(fèi)處進(jìn)行退費(fèi)，因?yàn)橥速M(fèi)涉及很多比如醫(yī)囑、醫(yī)藥等范圍問題，所以目前我院不支持線上退費(fèi)，您填完一次表后直接在線上“門診繳費(fèi)”就可進(jìn)行繳費(fèi)。

 問題：醫(yī)務(wù)人員的整體服務(wù)態(tài)度很差，跟惠亞醫(yī)院比較相差一個(gè)等級(jí)。（2021-1-31）

 回復(fù)：蔡先： 你好！網(wǎng)上的投訴信我院已收悉。調(diào)查中，經(jīng)過和你溝通，得知你主要對(duì)我們“醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度”及“流程標(biāo)識(shí)不清楚”不滿意，導(dǎo)致在就診過程中產(chǎn)生不悅，對(duì)此，我院深感抱歉。 針對(duì)流程標(biāo)識(shí)，前期醫(yī)院通過招標(biāo)引進(jìn)深圳大略設(shè)計(jì)顧問工程有限公司完成醫(yī)院文化品牌建設(shè)與導(dǎo)視服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)醫(yī)院整體標(biāo)識(shí)進(jìn)行規(guī)劃管理。同時(shí)，行政辦公室制定《宣傳標(biāo)識(shí)張貼管理規(guī)定》，相關(guān)科室對(duì)全院的標(biāo)識(shí)進(jìn)行自查整改，從而使廣大群眾對(duì)醫(yī)院的標(biāo)識(shí)指引清晰明了。對(duì)于服務(wù)方面，醫(yī)院擬于近期組織《醫(yī)患溝通》培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員人文關(guān)懷，做到換位思考，優(yōu)化出院手續(xù)流程，不斷提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。 感謝你給醫(yī)院提出了寶貴意見！如有疑問，可以撥打醫(yī)院客服部電話（0752-6518130）。

 問題：你好，已收到醫(yī)院的核酸檢測(cè)結(jié)果短信為陰性了，但是我查粵康碼怎么沒有核酸檢測(cè)結(jié)果呢（2021-1-30）

 回復(fù)：您好，粵康碼可能會(huì)有延遲哦，然后還要注意看下您就診卡綁定的身份證有沒有填錯(cuò)。

 問題：請(qǐng)問核酸檢測(cè)需要多少錢 什么時(shí)候可以拿到檢測(cè)報(bào)告（2021-1-30）

 回復(fù)：75元/人次，12-24小時(shí)內(nèi)可出報(bào)告，報(bào)告通過手機(jī)信息提醒。

 問題：核酸檢測(cè)預(yù)約提交了兩次 怎么刪除一次 現(xiàn)在交錢要交兩份的錢（2021-1-30）

 回復(fù)：您好，為您帶來不便我們深感抱歉，需要?jiǎng)跓┠巴婚T診收費(fèi)處退一次，然后直接在收費(fèi)處交一次的費(fèi)用就行了。

 問題：剛剛想預(yù)約做核酸，為什么不能預(yù)約了（2021-1-30）

 回復(fù)：請(qǐng)把小程序移除再重新關(guān)注，或者退出重新進(jìn)入，在主界面有個(gè)核算預(yù)約的標(biāo)志，我們核酸檢測(cè)現(xiàn)在不在預(yù)約掛號(hào)行列里，具體流程可參考公眾號(hào)最新發(fā)布的流程，或者您可以到現(xiàn)場(chǎng)開單。

 問題：核酸結(jié)果已經(jīng)出來，為什么在粵康碼上看不到？（2021-1-30）

 回復(fù)：您好，有可能是您的就診卡身份證信息有誤，比如錄入身份證信息時(shí)填錯(cuò)之類的，加上粵康碼會(huì)有延遲，您過后再刷新查看下。如果還是沒有，請(qǐng)登錄惠州市第六人民醫(yī)院小程序綁定您的就診卡，查看身份證信息是否填錯(cuò)。

 問題：你好，手機(jī)我預(yù)約了核酸檢測(cè)，已付款，行程有變，取消預(yù)約的話會(huì)退款么？（2021-1-29）

 回復(fù)：您好，目前我院不支持線上退費(fèi)，需要?jiǎng)跓┠结t(yī)院收費(fèi)處退費(fèi)，如果您想改期來做就可以不用退費(fèi)，到您要做核酸那天來即可。

 問題：核酸檢測(cè)報(bào)告在什么時(shí)候能看到？等著打印呢（2021-1-29）

 回復(fù)：您好，由于目前做核酸人數(shù)較多，我院檢驗(yàn)室已在加快進(jìn)度，結(jié)果在12-24小時(shí)內(nèi)出。

 問題：禮拜六禮拜天可以做核酸檢測(cè)嗎（2021-1-28）

 回復(fù)：您好，我院核酸檢測(cè)24小時(shí)全天候，周末也可以。

 問題：做完核酸以后醫(yī)院發(fā)的短信結(jié)果，然后回到目的地是否可以出示該短信證明我已經(jīng)做過核酸了呢？（2021-1-28）

 回復(fù)：您好，首先聯(lián)系當(dāng)?shù)氐木游瘯?huì)或村委會(huì)詢問用何種方式證明核酸記錄，是否需要紙質(zhì)版報(bào)告，如果需要?jiǎng)t到醫(yī)院自助機(jī)或分診臺(tái)打印。另外，粵康碼也可以查詢您的核酸記錄。

 問題：因?yàn)檫h(yuǎn)，如果不需要的話，我就不去你們醫(yī)院那拿結(jié)果了，只要發(fā)手機(jī)上就行（2021-1-27）

 回復(fù)：你好，核酸做完12-24小時(shí)內(nèi)會(huì)出結(jié)果，將以手機(jī)短信方式提示，也可以在粵省事-粵康碼處查詢，如果您需要紙質(zhì)版結(jié)果，在收到手機(jī)短信后再來醫(yī)院自助機(jī)或分診臺(tái)打印即可。

 問題：醫(yī)生你好，辛苦了！我想問的是做完核酸檢測(cè)結(jié)果也沒有電子版本的，因?yàn)檫€上夜班，要是只要紙質(zhì)的來回太不方便了？謝謝你（2021-1-27）

 回復(fù)：您好，核酸結(jié)果會(huì)通過手機(jī)短信提示，同時(shí)也可以在粵省事-粵康碼查詢，如果您需要詳細(xì)的紙質(zhì)結(jié)果報(bào)告，請(qǐng)?jiān)谑盏绞謾C(jī)短信后再前往醫(yī)院自助機(jī)或分診臺(tái)打印。

 問題：請(qǐng)問看中醫(yī)門診，醫(yī)生開了中藥，是醫(yī)院幫忙煎藥，還是自己拿回家煎？如果是醫(yī)院煎藥，多久后可以取藥呢？（2021-1-27）

 回復(fù)：您好，一般醫(yī)生開藥時(shí)會(huì)詢問，可以自煎，也可以醫(yī)院代煎，代煎藥的取藥時(shí)間由煎藥室當(dāng)日工作量決定。

 問題：檢查報(bào)告出來了，找醫(yī)生拿藥還需要預(yù)約嗎（2021-1-27）

 回復(fù)：您好，當(dāng)天同一個(gè)科室同一醫(yī)生可以直接刷復(fù)診號(hào)找醫(yī)生開藥，隔天或換醫(yī)生了都要重新預(yù)約掛號(hào)