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藥房服務(wù)承諾

發(fā)布時間：2014-7-21 點擊：11314次

藥房服務(wù)承諾

（七要七不準(zhǔn)）

一、七要
1、要禮貌用語；
2、要高效運作；
3、要準(zhǔn)確發(fā)藥；
4、要耐心解釋；
5、要代患者取藥（該門診暫缺的藥，藥庫或別的藥房有的，不準(zhǔn)說無藥或讓患者自己到別的藥房取藥，而應(yīng)派人代患者取藥）；
6、要幫患者找醫(yī)生（發(fā)現(xiàn)醫(yī)生處方書寫有誤時，幫助聯(lián)系醫(yī)生說明情況）；
7、要穿工作服進(jìn)藥房。

二、七不準(zhǔn)
1、不準(zhǔn)與患者爭吵；
2、不準(zhǔn)怠慢患者；
3、不準(zhǔn)發(fā)錯藥；
4、不準(zhǔn)用偽劣藥品；
5、不準(zhǔn)閑雜人進(jìn)入藥房；
6、不準(zhǔn)帶包、帶袋進(jìn)入藥房；
7、不準(zhǔn)為藥商提供藥品銷量和處方情況。

監(jiān)督電話：15811924488 （院長熱線）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　惠州市第六人民醫(yī)院（惠陽區(qū)人民醫(yī)院）

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